CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG
Theo cước giao hàng của bên vận chuyển
THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
Hà Nội: giao hàng từ 1 đến 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua email
Các tỉnh/ thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua email.
Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)
KiỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline: 0358085913)
KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN?
Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.
Bạn được kiểm tra số lượng sản phẩm, không được mở túi zip của sản phẩm
Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến Hotline: 0358085913 để được hỗ trợ kịp thời.
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
Poni Kids hỗ trợ đổi size hoặc mẫu 01 lần duy nhất đối với mỗi 01 sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn (cả bao ni-lông), sản phẩm không có mùi lạ, không bị hư hỏng.
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 02 chiều khi muốn đổi hàng.
Nếu sản phẩm bị lỗi Poni Kids sẽ thanh toán phí vận chuyển 02 chiều.
Sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá tiền sản phẩm đã mua, trường hợp đổi sản phẩm giá trị thấp hơn, Poni Kids sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch.
ĐỊA CHỈ ĐỔI HÀNG
Địa chỉ: 72C/58/3, P. Trần Bình, Tổ dân phố số 24, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 035.808.5913
Bên ngoài ghi nội dung: Poni Kids + tên khách hàng (Theo thông tin đã cung cấp cho website khi đặt hàng).
Khi gặp vấn đề về sản phẩm, thông báo cho Poni Kids bằng cách liên hệ với chúng tôi tại: Fanpage: Poni Kids – Body & Đầm thiết kế hoặc qua số hotline để gặp nhân viên tư vấn và hỗ trợ đổi hàng ngay nhé.
📍Địa chỉ: 72C/58/3, P. Trần Bình, Tổ dân phố số 24, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
📞Hotline: 035 808 5913
✉️ Email: ponikidsvn@gmail.com
Fanpage: Poni Kids – Body & Đầm thiết kế
Chân thành cảm ơn quý khách!